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Planes y estrategias de comunicación empresarial Destacado

03 Ago 2021

Presentación

En el contexto de alta incertidumbre y aceleración de los procesos y ritmos del cambio, la comunicación adquiere una relevancia estratégica para sostener, orientar, alinear y movilizar a las personas que prestan diversas funciones internas, así como a los principales públicos y auditorios. Alinear la comunicación con el marketing y el branding, son asuntos de alta prioridad. La presente propuesta busca ser una aproximación a las principales áreas de trabajo de la comunicación en las organizaciones y sus principales tendencias de abordaje. El curso identifica e introduce las temáticas más relevantes de la comunicación en las empresas y se propone brindar a los participantes aportes conceptuales, casos de estudio y herramientas fundamentales para la comprensión y abordaje pertinente en cada eje temático.

Los ejes de trabajo se presentan en cinco grandes módulos temáticos:

Módulo 1 – Presentación. Comunicación y organizaciones. Comunicación a la interna de la empresa. Comunicación hacia afuera. Mirada 360° de la comunicación organizacional.

Módulo 2 – Comunicación interna y externa: diagnóstico, análisis de los principales obstáculos y gestión de la comunicación entre áreas o sectores y tomadores de decisión en el nivel gerencial. Comunicación externa: lectura de escenarios, definiciones de prioridades, identificación y caracterización de públicos/auditorios. Mirada 360°, hacia adentro y hacia afuera comunicando de forma coherente.

Módulo 3 – Relación entre la comunicación organizacional, la publicidad, el marketing y los medios de comunicación. Investigación de mercado, publicidad y gestión de marca/branding. Nuestros públicos objetivos. Estrategias publicitarias.

Relación entre comunicación organizacional y medios de comunicación. Asuntos públicos y relaciones con el periodismo. Gestión de prensa. Agenda Setting.

Módulo 4 – Comunicación y gestión del cambio y crisis en las organizaciones. Mapa de actores, relaciones, tensiones y vínculos a trabajar desde la comunicación en relación con el cambio organizacional previsto. Análisis de escenarios en contextos de crisis. Definición de prioridades comunicacionales. Gabinete de crisis. Entrenamiento de vocería.

Módulo 5 – Plan de comunicación. Fases del plan. Estructura de un plan de comunicaciones. Ejemplos.

     

Marianela Fernández Villa

Especialista en Comunicación, Cambio Social y Desarrollo
Licenciada en Ciencias de la Comunicación
Licenciada en Sociología

Magister en Comunicación, Cambio Social y Desarrollo por la Universidad Complutense de Madrid (España), Licenciada en Ciencias de la Comunicación por la UDELAR, y Licenciada en Sociología por la Universidad Católica del Uruguay (UCU). Tiene un Posgrado en Derechos Humanos (CLAEH), formación en políticas públicas y derechos de infancia y adolescencia (IPPDH, IIN), y en mediación comunitaria y resolución pacífica de conflictos.

Fue asesora en comunicación del Directorio del Instituto del Niño y Adolescente del Uruguay (INAU) en el período 2015 – 2020, lideró el diseño del área de Comunicación Institucional del Instituto, desarrolló estrategias de gestión de comunicación de crisis y formación de vocería en equipos de dirección y mandos medios y asesoró en estrategias de prensa y publicidad. Se desempeñó como consultora y asesora en comunicación en la Institución Nacional de Derechos Humanos y Defensoría del Pueblo de Uruguay y fue Directora de Comunicación de la primer Defensoría del Vecino de Montevideo (Uruguay). Fue docente de Investigación y planificación de medios en la Maestría en comunicación, recepción y cultura de la Universidad Católica del Uruguay Es docente invitada en tribunales de defensa de Memorias de Grado en las carreras de Sociología, Ciencias Políticas, Comunicación y Educación Social. Actualmente se desempeña como coordinadora para Uruguay del Centro Latinoamericano de Aprendizaje y Servicio Solidario. Tiene a su cargo las estrategias de relacionamiento inter institucional y de acciones de incidencia de la organización.

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